警察署からのご依頼が緊急に関する場面が大変多いため、ここに記載しておきます。弊社は警察協力店の為、緊急時の場合は営業時間関係なく出動できる場合がございます。また、弊社スタッフの出動に関しては、当日警察からの出動合図で現場に向かわせていただきます。・予約のキャンセル料に関して弊社スタッフが当日出動するまではキャンセル料はかかりません。

弊社は警察協力店であり、安否確認によるご依頼の場合には営業時間外においても積極的な協力に努めております。その場合は、警察に立ち会ってもらう必要があります。まず最寄りの交番や警察署に事情を説明して安否確認の立会いを依頼します。我々（カギの特急110番）が訪問できる時間を伝え、警察の方にもその時間に来てもらうようにしましょう。我々もできるだけ早く訪問できるよう努めてまいります。

A：鍵が折れてしまった場合、無理に取り出そうとしないでください。 無理に抜こうとすると、鍵穴を傷つけてしまい、最悪の場合はシリンダーごと交換が必要になることがあります。 そのため、鍵が折れた際には無理に抜こうとせず、弊社にお問い合わせください。

A：鍵のメンテナンスを行う際は、油分を多く含む潤滑剤の使用を避けてください。 油分が含まれている潤滑剤を使用すると、最初はスムーズに動くようになりますが、時間が経つと埃が付着し、状態が悪化する可能性が高くなります。 また、鍵を分解する際には、パーツの紛失や組み立てミスによって鍵本来の性能を発揮できなくなるリスクがあり、最悪の場合は使用できなくなることもあります。 そのため、安全で確実なメンテナンスのためには、弊社にお任せください。

A：はい、可能です。 防犯性を重視した鍵として、ピッキング防止機能を持つディンプルキー、利便性と高いセキュリティを兼ね備えた電子錠やスマートロックなど、さまざまな選択肢をご用意しております。 ただし、扉や鍵の種類により取り付け可能な製品が異なる場合がございます。 そのため、より適切なご提案をさせていただくためにも、一度現地にて確認を行わせていただく必要がございます。 ぜひお気軽にお問い合わせください。

A：鍵の寿命は、一般的に10～15年程度とされています。 経年劣化が進むと、鍵がスムーズに動かなくなる、開錠や施錠がしづらくなる、さらには鍵が折れるなどのトラブルにつながる可能性があります。 そのため、使用年数が交換時期に近づいている場合や、鍵の動作に不具合が生じている場合は、早めに交換をご検討いただくことをおすすめします。 ぜひお気軽にご相談ください。

A：現金、クレジットカード、PayPay、銀行振込など、さまざまなお支払い方法に対応しております。 ただし、一部の加盟店では、カード決済やPayPay、振込決済がご利用いただけない場合がございますので、事前の確認をおすすめいたします。 また、法人のお客様には請求書払いにも対応可能です。 特定のお支払い方法をご希望の場合は、事前にお知らせいただけますとスムーズにご案内できます。

A：最短で15分ほどで解決可能です。 ただし、作業内容や状況により所要時間は異なります。開錠の場所、鍵の種類、交換作業の複雑さなどによって、時間が変動する場合がございます。 例えば、簡単な開錠作業は短時間で完了しますが、交換作業や特殊な処理が必要な場合は、もう少しお時間をいただくことがあります。 詳細な作業時間については、現地確認時に正確にお伝えいたしますので、まずはお気軽にご相談ください。

A：はい、全く問題ございません。 他社で断られた大型の施工や、定期的なご依頼にも対応しております。法人様のニーズに合わせた柔軟な対応が可能ですので、どうぞご安心ください。 また、緊急対応や夜間作業にも対応しており、業務の都合に合わせたスケジュール調整もいたします。 複数の拠点を持つ企業様や大規模施設のご依頼も承っておりますので、お気軽にご相談ください。

A：はい、できます。 お客様のご都合のよろしい日時に合わせて訪問させていただきます。 事前にご予約いただければ、スムーズに対応できるよう調整いたしますので、お気軽にご相談ください。 また、急なご依頼にも対応できるよう、柔軟に対応いたしますので、まずはお電話やメールでご相談いただければと思います。

A：当社での営業時間は、基本9時から24時まで対応しております。 なお、電話受付は24時間対応しており、営業時間外にお問い合わせいただく場合は、お電話でご予約いただければ、営業時間内に迅速に対応させていただきますので、どうぞご利用ください。 また、緊急対応が必要な場合は、別途ご相談いただければ営業時間外にも対応いたします。 ご依頼者様の状況に合わせて、深夜帯や早朝の対応も可能ですので、遠慮なくご相談ください。

A：基本的にキャンセル料金は0円で承っております。 ただし、出張後にお客様都合でキャンセルされた場合は、出張費をいただく場合がございます。 ご予約の変更やキャンセルについては、訪問時間1時間前までにご連絡いただけますと助かります。 急な変更がある場合は、できるだけ事前にご相談いただければ日程調整させていただきます。